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@@ -422,11 +422,11 @@
|
422
|
422
|
<th style="width:6%" rowspan="2">
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423
|
423
|
序号
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424
|
424
|
</th>
|
425
|
|
- <th style="width:7%" rowspan="2" tooltip='统计标的,事件分类' tooltip-placement="top">
|
426
|
|
- 处理{{tableGroupSelectedOne == 1?'组':'人'}}
|
|
425
|
+ <th style="width:7%" rowspan="2">
|
|
426
|
+ <span tooltip='统计标的,事件分类' tooltip-placement="top">处理{{tableGroupSelectedOne == 1?'组':'人'}}</span>
|
427
|
427
|
</th>
|
428
|
|
- <th style="width:7%" rowspan="2" ng-click="tableSort('sum')" tooltip='此事件分类下的事件工单数量(包含子级工单)' tooltip-placement="top">
|
429
|
|
- <strong>
|
|
428
|
+ <th style="width:7%" rowspan="2" ng-click="tableSort('sum')">
|
|
429
|
+ <strong tooltip='此事件分类下的事件工单数量(包含子级工单)' tooltip-placement="top">
|
430
|
430
|
事件数量
|
431
|
431
|
<em class="sort-wrap">
|
432
|
432
|
<i class="sortItem iconfont icon-xiangshang" ng-class="{active:sortActive == 'sumtop'}"></i>
|
|
@@ -434,43 +434,43 @@
|
434
|
434
|
</em>
|
435
|
435
|
</strong>
|
436
|
436
|
</th>
|
437
|
|
- <th style="width:7%" rowspan="2" tooltip='分类下工单占比' tooltip-placement="top">
|
438
|
|
- 事件占比
|
|
437
|
+ <th style="width:7%" rowspan="2">
|
|
438
|
+ <span tooltip='分类下工单占比' tooltip-placement="top">事件占比</span>
|
439
|
439
|
</th>
|
440
|
|
- <th style="width:32%" colspan="4" tooltip='按时响应次数' tooltip-placement="top">
|
441
|
|
- 按时响应
|
|
440
|
+ <th style="width:32%" colspan="4">
|
|
441
|
+ <span tooltip='按时响应次数' tooltip-placement="top">按时响应</span>
|
442
|
442
|
</th>
|
443
|
|
- <th style="width:32%" colspan="4" tooltip='按时解决次数' tooltip-placement="top">
|
444
|
|
- 按时解决
|
|
443
|
+ <th style="width:32%" colspan="4">
|
|
444
|
+ <span tooltip='按时解决次数' tooltip-placement="top">按时解决</span>
|
445
|
445
|
</th>
|
446
|
|
- <th style="width:7%" rowspan="2" tooltip='服务台关单回访满意度' tooltip-placement="top">
|
447
|
|
- 满意度(%)
|
|
446
|
+ <th style="width:7%" rowspan="2">
|
|
447
|
+ <span tooltip='服务台关单回访满意度' tooltip-placement="top">满意度(%)</span>
|
448
|
448
|
</th>
|
449
|
449
|
</tr>
|
450
|
450
|
<tr>
|
451
|
|
- <th style="width:8%" tooltip='按时响应次数' tooltip-placement="top">
|
452
|
|
- 按时响应
|
|
451
|
+ <th style="width:8%">
|
|
452
|
+ <span tooltip='按时响应次数' tooltip-placement="top">按时响应</span>
|
453
|
453
|
</th>
|
454
|
|
- <th style="width:8%" tooltip='超时响应次数' tooltip-placement="top">
|
455
|
|
- 超时响应
|
|
454
|
+ <th style="width:8%">
|
|
455
|
+ <span tooltip='超时响应次数' tooltip-placement="top">超时响应</span>
|
456
|
456
|
</th>
|
457
|
|
- <th style="width:8%" tooltip='接单时间 – 建单时间' tooltip-placement="top">
|
458
|
|
- 平均响应时间
|
|
457
|
+ <th style="width:8%">
|
|
458
|
+ <span tooltip='接单时间 – 建单时间' tooltip-placement="top">平均响应时间</span>
|
459
|
459
|
</th>
|
460
|
|
- <th style="width:8%" tooltip='超时响应次数占比,对比按时响应次数' tooltip-placement="top">
|
461
|
|
- 超时响应占比
|
|
460
|
+ <th style="width:8%">
|
|
461
|
+ <span tooltip='超时响应次数占比,对比按时响应次数' tooltip-placement="top">超时响应占比</span>
|
462
|
462
|
</th>
|
463
|
|
- <th style="width:8%" tooltip='按时解决次数' tooltip-placement="top">
|
464
|
|
- 按时解决
|
|
463
|
+ <th style="width:8%">
|
|
464
|
+ <span tooltip='按时解决次数' tooltip-placement="top">按时解决</span>
|
465
|
465
|
</th>
|
466
|
|
- <th style="width:8%" tooltip='超时解决次数' tooltip-placement="top">
|
467
|
|
- 超时解决
|
|
466
|
+ <th style="width:8%">
|
|
467
|
+ <span tooltip='超时解决次数' tooltip-placement="top">超时解决</span>
|
468
|
468
|
</th>
|
469
|
|
- <th style="width:8%" tooltip='处理完成时间 – 接单时间' tooltip-placement="top">
|
470
|
|
- 平均解决时间
|
|
469
|
+ <th style="width:8%">
|
|
470
|
+ <span tooltip='处理完成时间 – 接单时间' tooltip-placement="top">平均解决时间</span>
|
471
|
471
|
</th>
|
472
|
|
- <th style="width:8%" tooltip='超时解决次数占比,对比按时解决次数' tooltip-placement="top">
|
473
|
|
- 超时解决占比
|
|
472
|
+ <th style="width:8%">
|
|
473
|
+ <span tooltip='超时解决次数占比,对比按时解决次数' tooltip-placement="top">超时解决占比</span>
|
474
|
474
|
</th>
|
475
|
475
|
</tr>
|
476
|
476
|
</thead>
|