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  1. 31 22
      assets/js/controllers/incident/incidentCtrl.js
  2. 42 59
      assets/js/controllers/report/deck_reportCtrl.js
  3. 57 0
      assets/js/controllers/report/event_formCtrl.js
  4. 4 0
      assets/js/main.js
  5. 1 1
      assets/views/incident/list.html
  6. 90 21
      assets/views/report/deck_report.html
  7. 180 47
      assets/views/report/event_form.html
  8. 40 10
      assets/views/report/incident_report.html
  9. 57 57
      assets/views/report/service_form.html
  10. 1 0
      index.html

+ 31 - 22
assets/js/controllers/incident/incidentCtrl.js
查看文件 

@@ -308,7 +308,7 @@ app.controller('incidentListCtrl', ["$scope", "$http", "i18nService", "$rootScop
308 308 
             {
309 309 
                 name: '操作',
310 310 
                 enableSorting: false,
311 
-                width: 400,
311 
+                width: 500,
312 312 
                 cellTemplate: '<incidentoperator style="background-color:{{row.entity.colourInfo.rgb}}" item="row.entity" colobject="col">',
313 313 
                 enableFiltering: false
314 314 
             },
 
@@ -422,7 +422,7 @@ app.controller('incidentListCtrl', ["$scope", "$http", "i18nService", "$rootScop
422 422 
             {
423 423 
                 name: '操作',
424 424 
                 enableSorting: false,
425 
-                width: 400,
425 
+                width: 600,
426 426 
                 cellTemplate: '<incidentoperator style="background-color:{{row.entity.colourInfo.rgb}}" item="row.entity" colobject="col">',
427 427 
                 enableFiltering: false
428 428 
             },
 
@@ -2883,13 +2883,15 @@ app.controller('IncidentOperCtrl', ['$rootScope', '$http', '$scope', '$modal', '
2883 2883 
     $scope.qiangdan = false;
2884 2884 
     $scope.dayin = false;
2885 2885 
     $scope.huifang = false;
2886 
-    $scope.assign = false;
2886 
+    // $scope.assign = false;
2887 2887 
     $scope.delFlag = false;
2888 
-    if(loginUser.role.length){
2889 
-        $scope.assign = loginUser.role.some(function(v){
2890 
-            return v.rolecode === "incident-category-manager"||v.rolecode === 'incident manager';
2891 
-        })
2892 
-    }
2888 
+    $scope.editFlag = false;//编辑
2889 
+    $scope.assignFlag = false;//指派
2890 
+    // if(loginUser.role.length){
2891 
+    //     $scope.assign = loginUser.role.some(function(v){
2892 
+    //         return v.rolecode === "incident-category-manager"||v.rolecode === 'incident manager';
2893 
+    //     })
2894 
+    // }
2893 2895 
     for (var i = 0; i < loginUser.menu.length; i++) {
2894 2896 
         if (loginUser.menu[i].link == "shijianliebiao_chuli") {
2895 2897 
             $scope.chuli = true
 
@@ -2906,6 +2908,12 @@ app.controller('IncidentOperCtrl', ['$rootScope', '$http', '$scope', '$modal', '
2906 2908 
         if (loginUser.menu[i].link == "shijianliebiao_del") {
2907 2909 
             $scope.delFlag = true
2908 2910 
         }
2911 
+        if (loginUser.menu[i].link == "shijianliebiao_edit") {
2912 
+            $scope.editFlag = true
2913 
+        }
2914 
+        if (loginUser.menu[i].link == "shijianliebiao_assign") {
2915 
+            $scope.assignFlag = true
2916 
+        }
2909 2917 
     }
2910 2918 
     $scope.up = true;
2911 2919 
     $scope.fuwutaiRenYuan = false;//服务台人员
 
@@ -2951,15 +2959,16 @@ app.controller('IncidentOperCtrl', ['$rootScope', '$http', '$scope', '$modal', '
2951 2959 
     //修改页面显示判断
2952 2960 
     $scope.jry_modify = function (item) {
2953 2961 
         console.log(item)
2954 
-        var jry_role = false;
2955 
-        for (var i = 0; i < $rootScope.user.role.length; i++) {
2956 
-            if ($rootScope.user.role[i].rolecode == "call center") {
2957 
-                jry_role = true
2958 
-            }
2959 
-        }
2960 
-        var arrFlag = ['reassign','assigned','pending','handler','storage'];
2962 
+        // var jry_role = false;
2963 
+        // for (var i = 0; i < $rootScope.user.role.length; i++) {
2964 
+        //     if ($rootScope.user.role[i].rolecode == "call center") {
2965 
+        //         jry_role = true
2966 
+        //     }
2967 
+        // }
2968 
+        var arrFlag = ['pending','handler'];
2961 2969 
         var stateFlag = arrFlag.includes(item.state.value)
2962 
-        return jry_role && stateFlag;
2970 
+        // return jry_role && stateFlag;
2971 
+        return stateFlag && $scope.editFlag;
2963 2972 
     }
2964 2973 
     // 回访操作权限
2965 2974 
     for (var obj in $rootScope.user.role) {
 
@@ -3115,18 +3124,18 @@ app.directive('incidentoperator', function () {
3115 3124 
         controller: 'IncidentOperCtrl',
3116 3125 
         template: '<div><div class="cl-effect-1 ui-grid-cell-contents pull-left" >' +
3117 3126 
             // '<a ng-click="look()"   tooltip="查看" tooltip-placement="left"><i class="ti-eye"></i></a>'+
3118 
-            '<a ng-click="handler()" ng-show="{{item.state.id != 1546 &&!item.handlerUser&&item.tiquPower&&qiangdan}}" class="bianjifont" >抢单</a>' +
3119 
-            '<a ng-click="changeCenter()"  ng-show="jry_modify(item)"  class="luyinfont">修改</a>' +
3127 
+            '<a ng-click="toDetail(item)" class="bianjifont" >查看</a>' +
3120 3128 
             '<a ng-click="edit()"  ng-show="{{item.chaozuoPower&&chuli}}"  class="bianjifont">处理</a>' +
3129 
+            '<a ng-click="handler()" ng-show="{{item.state.id != 1546 &&!item.handlerUser&&item.tiquPower&&qiangdan}}" class="bianjifont" >抢单</a>' +
3121 3130 
             '<a ng-click="visit()"  ng-show="{{item.huifang&&huifang}}"  class="bianjifont">回访</a>' +
3131 
+            '<a ng-click="changeCenter()"  ng-show="jry_modify(item)"  class="luyinfont">编辑</a>' +
3132 
+            '<a ng-click="toAssign()" ng-show="{{(item.state.id==1543||item.state.id==1544)&&assignFlag&&item.assignee}}" class="assign" >指派</a>' +
3133 
+            '<a ng-click="toHandlerLog()" ng-show="{{item.state.id==1544}}" class="assign" >新增处理日志</a>' +
3134 
+            '<a ng-click="delSj()" ng-show="{{delFlag&&item.state.value!== \'deleted\'}}" class="assign" >删除</a>' +
3122 3135 
             '<a ng-click="print()" ng-show="dayin" class="bianjifont" >打印</a>' +
3123 
-            '<a ng-click="toDetail(item)" class="bianjifont" >查看</a>' +
3124 3136 
             // '<a ng-click="jry_evaluate()"  ng-show="jry_evaluateShow()" class="luyinfont" >评价</a>' +
3125 3137 
             // '<a ng-click="record()"  ng-show="{{item.listen}}" class="luyinfont" >录音</a>' +
3126 3138 
             // '<a ng-click="rotate()" ng-show="{{item.state.id==4}}" class="rotate" >转派</a>' +
3127 
-            '<a ng-click="toAssign()" ng-show="{{(item.state.id==1543||item.state.id==1544)&&assign&&item.assignee}}" class="assign" >指派</a>' +
3128 
-            '<a ng-click="toHandlerLog()" ng-show="{{item.state.id==1544}}" class="assign" >新增处理日志</a>' +
3129 
-            '<a ng-click="delSj()" ng-show="{{delFlag&&item.state.value!== \'deleted\'}}" class="assign" >删除</a>' +
3130 3139 
             // '<a ng-click="upgrade()" ng-show="{{up&&item.state.id==4&&item.currentRole!=' + "'incident manager'" + '}}" class="upgrade" >升级</a>' +
3131 3140 
             // '<a ng-click="problem()" ng-show="{{item.state.id==5&&item.currentRole!=' + "'incident manager'" + '}}" class="upgrade" >问题升级</a>' +
3132 3141 
             // '<a ng-click="configuration()"  ng-show="{{item.state.id==5}}"  class="bianjifont">变更升级</a>' +

+ 42 - 59
assets/js/controllers/report/deck_reportCtrl.js
查看文件 

@@ -100,7 +100,10 @@ app.controller('deck_reportCtrl', ["$scope", "$rootScope", "$state", "$timeout",
100 100 
         if ($scope.tap == 'LDZS') {
101 101 
             setTimeout(function () {
102 102 
                 barechart();
103 
-                barechart1();
103 
+                barechart1({id:"sjfx1",name:'来电数量',unit:'个'});
104 
+                barechart1({id:"sjfx2",name:'接听通话时长',unit:'秒'});
105 
+                barechart1({id:"sjfx3",name:'接听电话平均时长',unit:'秒'});
106 
+                barechart1({id:"sjfx4",name:'未接电话',unit:'个'});
104 107 
             }, 500);
105 108 
         } else {
106 109 
             setTimeout(function () {
 
@@ -170,7 +173,7 @@ app.controller('deck_reportCtrl', ["$scope", "$rootScope", "$state", "$timeout",
170 173 
                 }
171 174 
             },
172 175 
             legend: {
173 
-                data: ['正班时间', '值班时间', '非工作时间', '来电转换率'],
176 
+                data: ['来电总数', '建单总数'],
174 177 
                 align: 'left',
175 178 
                 // itemWidth:10,
176 179 
                 // itemHeight:10,
 
@@ -205,7 +208,7 @@ app.controller('deck_reportCtrl', ["$scope", "$rootScope", "$state", "$timeout",
205 208 
             yAxis: [{
206 209 
                     type: 'value',
207 210 
                     scale: true,
208 
-                    name: '来电数量  (个)',
211 
+                    name: '数量  (个)',
209 212 
                     min: 0,
210 213 
                     boundaryGap: [0.2, 0.2],
211 214 
                     axisLabel: {
 
@@ -221,32 +224,33 @@ app.controller('deck_reportCtrl', ["$scope", "$rootScope", "$state", "$timeout",
221 224 
                             // type: 'dotted'
222 225 
                         },
223 226 
                     },
224 
-                },
225 
-                {
226 
-                    type: 'value',
227 
-                    scale: true,
228 
-                    name: '来电转换率',
229 
-                    min: 0,
230 
-                    max: 100,
231 
-                    boundaryGap: [0.2, 0.2],
232 
-                    axisLabel: {
233 
-                        formatter: '{value} %',
234 
-                        textStyle: {
235 
-                            color: '#7B7B7B',
236 
-                            // fontSize: '14',
237 
-                        }
238 
-                    },
239 
-                    axisLine: {
240 
-                        show: true,
241 
-                        lineStyle: {
242 
-                            color: '#7B7B7B',
243 
-                            // type: 'dotted'
244 
-                        },
245 
-                    },
246 227 
                 }
228 
+                // {
229 
+                //     type: 'value',
230 
+                //     scale: true,
231 
+                //     name: '来电转换率',
232 
+                //     min: 0,
233 
+                //     max: 100,
234 
+                //     boundaryGap: [0.2, 0.2],
235 
+                //     axisLabel: {
236 
+                //         formatter: '{value} %',
237 
+                //         textStyle: {
238 
+                //             color: '#7B7B7B',
239 
+                //             // fontSize: '14',
240 
+                //         }
241 
+                //     },
242 
+                //     axisLine: {
243 
+                //         show: true,
244 
+                //         lineStyle: {
245 
+                //             color: '#7B7B7B',
246 
+                //             // type: 'dotted'
247 
+                //         },
248 
+                //     },
249 
+                // }
247 250 
             ],
248 
-            series: [{
249 
-                    name: '正班时间',
251 
+            series: [
252 
+                {
253 
+                    name: '来电总数',
250 254 
                     type: 'bar',
251 255 
                     itemStyle: {
252 256 
                         normal: {
 
@@ -255,7 +259,7 @@ app.controller('deck_reportCtrl', ["$scope", "$rootScope", "$state", "$timeout",
255 259 
                     },
256 260 
                     data: [20, 12, 31, 23, 56, 78, 92, 12, 23]
257 261 
                 }, {
258 
-                    name: '值班时间',
262 
+                    name: '建单总数',
259 263 
                     type: 'bar',
260 264 
                     itemStyle: {
261 265 
                         normal: {
 
@@ -263,30 +267,6 @@ app.controller('deck_reportCtrl', ["$scope", "$rootScope", "$state", "$timeout",
263 267 
                         }
264 268 
                     },
265 269 
                     data: [10, 20, 5, 5, 2, 32, 34, 56, 23]
266 
-                }, {
267 
-                    name: '非工作时间',
268 
-                    type: 'bar',
269 
-                    itemStyle: {
270 
-                        normal: {
271 
-                            color: '#FFCE3D'
272 
-                        }
273 
-                    },
274 
-                    data: [1, 1, 2, 4, 8, 9, 6, 54, 43]
275 
-                },
276 
-                {
277 
-                    name: '来电转换率',
278 
-                    type: 'line',
279 
-                    itemStyle: {
280 
-                        normal: {
281 
-                            color: '#49A9EE'
282 
-                        }
283 
-                    },
284 
-                    lineStyle: {
285 
-                        normal: {
286 
-                            color: '#49A9EE'
287 
-                        }
288 
-                    },
289 
-                    data: [10, 20, 5, 43, 12, 34, 12, 56, 67]
290 270 
                 }
291 271 
             ]
292 272 
         };
 
@@ -296,9 +276,9 @@ app.controller('deck_reportCtrl', ["$scope", "$rootScope", "$state", "$timeout",
296 276 
         }
297 277 
     }
298 278 
     //图表 事件趋势
299 
-    function barechart1() {
279 
+    function barechart1(options) {
300 280 
         console.log(echarts)
301 
-        var dom = document.getElementById("sjfx");
281 
+        var dom = document.getElementById(options.id);
302 282 
         console.log(dom)
303 283 
         var myChart1 = echarts.init(dom);
304 284 
         var option1 = null;
 
@@ -324,14 +304,14 @@ app.controller('deck_reportCtrl', ["$scope", "$rootScope", "$state", "$timeout",
324 304 
                 }
325 305 
             },
326 306 
             legend: {
327 
-                data: ['通话时长'],
307 
+                data: [options.name],
328 308 
                 align: 'left',
329 309 
                 // itemWidth:10,
330 310 
                 // itemHeight:10,
331 311 
                 bottom: 0
332 312 
             },
333 313 
             grid: {
334 
-                left: '.5%',
314 
+                left: '1%',
335 315 
                 right: '0%',
336 316 
                 bottom: '15%',
337 317 
                 top: '10%',
 
@@ -360,7 +340,7 @@ app.controller('deck_reportCtrl', ["$scope", "$rootScope", "$state", "$timeout",
360 340 
             yAxis: [{
361 341 
                 type: 'value',
362 342 
                 scale: true,
363 
-                name: '通话时长  (s)',
343 
+                name: options.name + '(' + options.unit +')',
364 344 
                 min: 0,
365 345 
                 boundaryGap: [0.2, 0.2],
366 346 
                 axisLabel: {
 
@@ -378,7 +358,7 @@ app.controller('deck_reportCtrl', ["$scope", "$rootScope", "$state", "$timeout",
378 358 
                 },
379 359 
             }, ],
380 360 
             series: [{
381 
-                name: '通话时长',
361 
+                name: options.name,
382 362 
                 type: 'line',
383 363 
                 itemStyle: {
384 364 
                     normal: {
 
@@ -690,7 +670,10 @@ app.controller('deck_reportCtrl', ["$scope", "$rootScope", "$state", "$timeout",
690 670
691 671 
     setTimeout(function () {
692 672 
         barechart();
693 
-        barechart1();
673 
+        barechart1({id:"sjfx1",name:'来电数量',unit:'个'});
674 
+        barechart1({id:"sjfx2",name:'接听通话时长',unit:'秒'});
675 
+        barechart1({id:"sjfx3",name:'接听电话平均时长',unit:'秒'});
676 
+        barechart1({id:"sjfx4",name:'未接电话',unit:'个'});
694 677 
     }, 1000);
695 678
696 679

+ 57 - 0
assets/js/controllers/report/event_formCtrl.js
查看文件 

@@ -153,6 +153,11 @@ app.controller('event_formCtrl', ["$scope", "$rootScope", "$state", "$timeout",
153 153 
         value: $scope.groupSelected[0]//选中
154 154 
     };
155 155 
     $scope.tableGroupSelectedOne = '';//处理组或人
156 
+    // 三方公司
157 
+    $scope.companySelected = [];
158 
+    $scope.companySelectedOne = {
159 
+        value: {id:-1,name:""}//选中
160 
+    };
156 161 
     // 区域地点
157 162 
     $scope.areaSelected = [{
158 163 
         name: '区域',
 
@@ -205,6 +210,12 @@ app.controller('event_formCtrl', ["$scope", "$rootScope", "$state", "$timeout",
205 210 
                 $scope.mdxquery('sum', 'desc');
206 211 
                 $scope.groupSelectedOne.value = $scope.groupSelected[0];//选择处理人/组
207 212 
                 break;
213 
+            case 'SFGS'://三方公司
214 
+                $scope.sortActive = 'sumtop';
215 
+                $scope.name = 'sum';//表格排序，字段名称
216 
+                $scope.mdxquery('sum', 'desc');
217 
+                $scope.companySelectedOne.value = {id:-1,name:''};//选择三方公司
218 
+                break;
208 219 
             case 'QYDD'://区域地点
209 220 
                 $scope.sortActive = 'sumtop';
210 221 
                 $scope.name = 'sum';//表格排序，字段名称
 
@@ -271,6 +282,12 @@ app.controller('event_formCtrl', ["$scope", "$rootScope", "$state", "$timeout",
271 282 
     $scope.clrz_responseTime = '0分';//平均响应时间
272 283 
     $scope.clrz_resolvedTime = '0分';//平均解决时间
273 284 
     $scope.clrz_satisfactionRatio = 0;//满意度
285 
+    //三方公司
286 
+    $scope.sfgs_list = null;//表格列表
287 
+    $scope.sfgs_num = 0;//公司总数
288 
+    $scope.sfgs_num1 = 0;//人员总数
289 
+    $scope.sfgs_num2 = 0;//解决事件总数
290 
+    $scope.sfgs_resolvedTime = '0分';//平均解决时长
274 291 
     //区域地点
275 292 
     $scope.qydd_list = null;//表格列表
276 293 
     $scope.qydd_num = 0;//事件总数数量
 
@@ -393,6 +410,39 @@ app.controller('event_formCtrl', ["$scope", "$rootScope", "$state", "$timeout",
393 410 
                     }
394 411 
                 })
395 412 
                 break;
413 
+            case 'SFGS'://三方公司
414 
+                $scope.sfgs_list = null;
415 
+                //获取三方公司
416 
+                api_user_data.fetchDataList('company', {
417 
+                    idx: 0,
418 
+                    sum: 1000,
419 
+                    company: {}
420 
+                }).then(res => {
421 
+                    if (res.status == 200) {
422 
+                        $scope.companySelected = res.list;//下拉框数据
423 
+                        // 请求列表
424 
+                        var postData = {
425 
+                            "startTime": moment($scope.starttimesModel).format('YYYY-MM-DD'),
426 
+                            "endTime": moment($scope.endtimesModel).format('YYYY-MM-DD'),
427 
+                            "sortData": name,
428 
+                            "sortType": type
429 
+                        }
430 
+                        if($scope.companySelectedOne.value.id > 0){
431 
+                            postData.companyId = $scope.companySelectedOne.value.id;
432 
+                        }
433 
+                        api_event_form.fetchSfgsList(postData).then(function (res) {
434 
+                            if (res.stats == 200) {
435 
+                                $scope.sfgs_list = res.dataList;//表格列表
436 
+                                $scope.sfgs_num = res.sum;//公司总数
437 
+                                $scope.sfgs_num1 = res.sum1;//人员总数
438 
+                                $scope.sfgs_num2 = res.responseTime;//解决事件总数
439 
+                                $scope.sfgs_resolvedTime = res.resolvedTime;//平均解决时长
440 
+                            }
441 
+                        })
442 
+                    }
443 
+                })
444 
+
445 
+                break;
396 446 
             case 'QYDD'://区域地点
397 447 
                 $scope.qydd_list = null;
398 448 
                 // 请求列表
 
@@ -484,6 +534,10 @@ app.controller('event_formCtrl', ["$scope", "$rootScope", "$state", "$timeout",
484 534 
                 postData.key = 'mdv2_incident_repot_handle';
485 535 
                 postData.titles = ['处理组', '事件数量', '事件占比', '按时响应', '超时响应', '平均响应时间', '超时响应占比', '按时解决', '超时解决', '平均解决时间', '超时解决占比', '满意度(%)'];
486 536 
                 break;
537 
+            case 'SFGS'://三方公司
538 
+                postData.key = 'mdv2_incident_repot_company';
539 
+                postData.titles = ['公司名称', '人员总数', '事件数量', '平均响应时长', '平均解决时长'];
540 
+                break;
487 541 
             case 'QYDD'://区域地点
488 542 
                 postData.type = $scope.areaSelectedOne.value.id;
489 543 
                 postData.key = 'mdv2_incident_repot_area_place';
 
@@ -515,6 +569,9 @@ app.controller('event_formCtrl', ["$scope", "$rootScope", "$state", "$timeout",
515 569 
                 case 'CLRZ'://处理人/组
516 570 
                     fileName = '处理人/组';
517 571 
                     break;
572 
+                case 'SFGS'://三方公司
573 
+                    fileName = '三方公司';
574 
+                    break;
518 575 
                 case 'QYDD'://区域地点
519 576 
                     fileName = '区域地点';
520 577 
                     break;

+ 4 - 0
assets/js/main.js
查看文件 

@@ -1993,6 +1993,10 @@ app.factory('api_event_form', ['eventFormApi', function (eventFormApi) {
1993 1993 
         fetchClrzList: function (data) {
1994 1994 
             return dataService.customPOST(data, 'mdv2_incident_repot_handle');
1995 1995 
         },
1996 
+        // 三方公司
1997 
+        fetchSfgsList: function (data) {
1998 
+            return dataService.customPOST(data, 'mdv2_incident_repot_company');
1999 
+        },
1996 2000 
         // 区域地点
1997 2001 
         fetchQyddList: function (data) {
1998 2002 
             return dataService.customPOST(data, 'mdv2_incident_repot_area_place');

+ 1 - 1
assets/views/incident/list.html
查看文件 

@@ -18,7 +18,7 @@
18 18 
                 <button class="btn btn-statebutton statebutton wt_btn2" ng-class="{'statecolor':searchstate=='todo'}"
19 19 
                     ng-click="onChange('todo')">待处理</button>
20 20 
                 <button class="btn btn-statebutton statebutton wt_btn2" ng-class="{'statecolor':searchstate=='done'}"
21 
-                    ng-click="onChange('done')">处理过</button>
21 
+                    ng-click="onChange('done')">我处理</button>
22 22 
                 <button class="btn btn-statebutton statebutton keeprightbottom wt_btn2"
23 23 
                     ng-class="{'statecolor':searchstate=='create'}" ng-click="onChange('create')">我创建</button>
24 24 
                 <button class="btn btn-statebutton statebutton keeprightbottom wt_btn2" ng-if="delFlagTab"

+ 90 - 21
assets/views/report/deck_report.html
查看文件 

@@ -1,7 +1,7 @@
1 1 
 <section id="page-title">
2 2 
     <div class="row">
3 3 
         <div class="col-sm-8">
4 
-            <h1 class="mainTitle">服务台报表
4 
+            <h1 class="mainTitle">服务台分析
5 5 
                 <i tooltip='请点击对应报表名称，查看相关数据。' tooltip-placement="right"
6 6 
                     class="fa  ti-help-alt margin-left-10 fontcolor-five pointfont"></i>
7 7 
             </h1>
 
@@ -14,9 +14,9 @@
14 14 
             <div class="deck_head_L" ng-class="{ac:tap=='LDZS'}" ng-click="active('LDZS')">
15 15 
                 <span>来电总数</span>
16 16 
             </div>
17 
-            <div class="deck_head_R" ng-class="{ac:tap=='LDZH'}" ng-click="active('LDZH')">
17 
+            <!-- <div class="deck_head_R" ng-class="{ac:tap=='LDZH'}" ng-click="active('LDZH')">
18 18 
                 <span>来电转换</span>
19 
-            </div>
19 
+            </div> -->
20 20 
         </div>
21 21 
         <div class="deck_cont">
22 22 
             <div class="deck_cont_head">
 
@@ -54,7 +54,7 @@
54 54 
                             </div>
55 55 
                         </div>
56 56 
                     </div>
57 
-                    <div class="col-xs-3 col-sm-3 P-0">
57 
+                    <!-- <div class="col-xs-3 col-sm-3 P-0">
58 58 
                         <p class="">选择人员 :</p>
59 59 
                         <div class="form-group">
60 60 
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106 
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107 
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107 
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110 
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108 111 
                                     <div class="TB_ITEM">
109 112 
                                         <p>正班时间</p>
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@@ -117,14 +120,26 @@
117 120 
                                         <p>非工作时间</p>
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+                                </div> -->
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127 
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128 
+                                    <span>300</span>
129 
+                                </div>
130 
+                            </div>
131 
+                            <div class="TB_head_L noLeft">
132 
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133 
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134 
+                                    <span>300</span>
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                                 </div>
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122 
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123 138 
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125 140 
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-                            </div>
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+                            </div> -->
128 143 
                         </div>
129 144 
                         <div class="TB_cont">
130 145 
                             <div id="ldzh">
 
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138 
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154 
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155 
+                        <i class="fa ti-help-alt fontcolor-five pointfont"></i>
156 
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157 
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163 
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+                        通话总时长趋势图
168 
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169 
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174 
+                            </div>
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180 
+                        通话平均时长趋势图
181 
+                        <i class="fa ti-help-alt fontcolor-five pointfont"></i>
182 
+                    </span>
183 
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187 
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+                        通话未接听数量趋势图
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205 
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151 208 
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241 298 
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242 299 
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422 491

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@@ -20,6 +20,9 @@
20 20 
             <div class="deck_head_L" ng-class="{ac:tap=='CLRZ'}" ng-click="active('CLRZ')">
21 21 
                 <span>处理人/组</span>
22 22 
             </div>
23 
+            <div class="deck_head_L" ng-if="false" ng-class="{ac:tap=='SFGS'}" ng-click="active('SFGS')">
24 
+                <span>三方公司</span>
25 
+            </div>
23 26 
             <div class="deck_head_L" ng-class="{ac:tap=='QYDD'}" ng-click="active('QYDD')">
24 27 
                 <span>区域地点</span>
25 28 
             </div>
 
@@ -105,6 +108,20 @@
105 108 
                             </ui-select-choices>
106 109 
                         </ui-select>
107 110 
                     </div>
111 
+                    <!-- 选择三方公司 -->
112 
+                    <div class="selectSj P-0 fl" ng-if="tap=='SFGS'">
113 
+                        <div class="selectSj-hd">
114 
+                            <p>选择三方公司：</p>
115 
+                        </div>
116 
+                        <ui-select class="sj-select" ng-model="companySelectedOne.value" theme="bootstrap">
117 
+                            <ui-select-match placeholder="请选择">
118 
+                                {{$select.selected.name}}
119 
+                            </ui-select-match>
120 
+                            <ui-select-choices repeat="item in companySelected">
121 
+                                <div ng-bind-html="item.name"></div>
122 
+                            </ui-select-choices>
123 
+                        </ui-select>
124 
+                    </div>
108 125 
                     <!-- 区域地点 -->
109 126 
                     <div class="selectSj P-0 fl" ng-if="tap=='QYDD'">
110 127 
                         <div class="selectSj-hd">
 
@@ -134,20 +151,20 @@
134 151 
                     <div class="TB">
135 152 
                         <div class="TB_head">
136 153 
                             <div class="TB_head_L">
137 
-                                <div class="TB_LDZH fl">
154 
+                                <div class="TB_LDZH fl" tooltip='事件状态已关单，并且有处理人的单子' tooltip-placement="top">
138 155 
                                     <p>事件总数</p>
139 156 
                                     <span>{{sjzs_num}}</span>
140 157 
                                 </div>
141 158 
                                 <div class="TB_ITEMS fl">
142 
-                                    <div class="TB_ITEM">
159 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='接单时间 – 建单时间' tooltip-placement="top">
143 160 
                                         <p>平均响应时间</p>
144 161 
                                         <span>{{sjzs_responseTime}}</span>
145 162 
                                     </div>
146 
-                                    <div class="TB_ITEM">
163 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='处理完成时间 –  接单时间' tooltip-placement="top">
147 164 
                                         <p>平均解决时间</p>
148 165 
                                         <span>{{sjzs_resolvedTime}}</span>
149 166 
                                     </div>
150 
-                                    <div class="TB_ITEM">
167 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='服务台关单回访满意度' tooltip-placement="top">
151 168 
                                         <p>满意度</p>
152 169 
                                         <span>{{sjzs_satisfactionRatio}}%</span>
153 170 
                                     </div>
 
@@ -162,7 +179,7 @@
162 179 
                                         <th style="width:6%">
163 180 
                                             序号
164 181 
                                         </th>
165 
-                                        <th style="width:10%" ng-click="tableSort('accdate')">
182 
+                                        <th style="width:10%" ng-click="tableSort('accdate')" tooltip='统计标的，当天（00:00:00 – 23:59:59）' tooltip-placement="top">
166 183 
                                             <strong>
167 184 
                                                 时间
168 185 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -171,7 +188,7 @@
171 188 
                                                 </em>
172 189 
                                             </strong>
173 190 
                                         </th>
174 
-                                        <th style="width:8%" ng-click="tableSort('sum')">
191 
+                                        <th style="width:8%" ng-click="tableSort('sum')" tooltip='事件数量' tooltip-placement="top">
175 192 
                                             <strong>
176 193 
                                                 事件数量
177 194 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -180,7 +197,7 @@
180 197 
                                                 </em>
181 198 
                                             </strong>
182 199 
                                         </th>
183 
-                                        <th style="width:18%" ng-click="tableSort('responseTime')">
200 
+                                        <th style="width:18%" ng-click="tableSort('responseTime')" tooltip='接单时间 – 建单时间' tooltip-placement="top">
184 201 
                                             <strong>
185 202 
                                                 平均响应时间
186 203 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -189,7 +206,7 @@
189 206 
                                                 </em>
190 207 
                                             </strong>
191 208 
                                         </th>
192 
-                                        <th style="width:18%" ng-click="tableSort('resolvedTime')">
209 
+                                        <th style="width:18%" ng-click="tableSort('resolvedTime')" tooltip='处理完成时间 –  接单时间' tooltip-placement="top">
193 210 
                                             <strong>
194 211 
                                                 平均解决时间
195 212 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -198,16 +215,16 @@
198 215 
                                                 </em>
199 216 
                                             </strong>
200 217 
                                         </th>
201 
-                                        <th style="width:10%">
218 
+                                        <th style="width:10%" tooltip='处理结果为：完全解决的单数' tooltip-placement="top">
202 219 
                                             完全解决
203 220 
                                         </th>
204 
-                                        <th style="width:10%">
221 
+                                        <th style="width:10%" tooltip='处理结果为：部分解决的单数' tooltip-placement="top">
205 222 
                                             部分解决
206 223 
                                         </th>
207 
-                                        <th style="width:6%">
224 
+                                        <th style="width:6%" tooltip='处理结果为：其它的工单数' tooltip-placement="top">
208 225 
                                             其他
209 226 
                                         </th>
210 
-                                        <th style="width:14%" ng-click="tableSort('satisfactionRatio')">
227 
+                                        <th style="width:14%" ng-click="tableSort('satisfactionRatio')" tooltip='服务台关单回访满意度' tooltip-placement="top">
211 228 
                                             <strong>
212 229 
                                                 满意度(%)
213 230 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -268,7 +285,7 @@
268 285 
                     <div class="TB">
269 286 
                         <div class="TB_head">
270 287 
                             <div class="TB_head_L">
271 
-                                <div class="TB_LDZH fl">
288 
+                                <div class="TB_LDZH fl" tooltip='事件状态已关单，并且有处理人的单子' tooltip-placement="top">
272 289 
                                     <p>事件总数</p>
273 290 
                                     <span>{{sjlx_num}}</span>
274 291 
                                 </div>
 
@@ -282,10 +299,10 @@
282 299 
                                         <th style="width:6%">
283 300 
                                             序号
284 301 
                                         </th>
285 
-                                        <th style="width:22%">
302 
+                                        <th style="width:22%" tooltip='统计标的，事件分类' tooltip-placement="top">
286 303 
                                             事件类型
287 304 
                                         </th>
288 
-                                        <th style="width:10%" ng-click="tableSort('sum')">
305 
+                                        <th style="width:10%" ng-click="tableSort('sum')" tooltip='此事件分类下的事件工单数量（包含子级工单）' tooltip-placement="top">
289 306 
                                             <strong>
290 307 
                                                 类型数量
291 308 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -294,10 +311,10 @@
294 311 
                                                 </em>
295 312 
                                             </strong>
296 313 
                                         </th>
297 
-                                        <th style="width:10%">
314 
+                                        <th style="width:10%" tooltip='分类下工单占比' tooltip-placement="top">
298 315 
                                             类型占比
299 316 
                                         </th>
300 
-                                        <th style="width:14%" ng-click="tableSort('responseTime')">
317 
+                                        <th style="width:14%" ng-click="tableSort('responseTime')" tooltip='接单时间 – 建单时间' tooltip-placement="top">
301 318 
                                             <strong>
302 319 
                                                 平均响应时间
303 320 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -306,7 +323,7 @@
306 323 
                                                 </em>
307 324 
                                             </strong>
308 325 
                                         </th>
309 
-                                        <th style="width:14%" ng-click="tableSort('resolvedTime')">
326 
+                                        <th style="width:14%" ng-click="tableSort('resolvedTime')" tooltip='处理完成时间 –  接单时间' tooltip-placement="top">
310 327 
                                             <strong>
311 328 
                                                 平均解决时间
312 329 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -315,13 +332,13 @@
315 332 
                                                 </em>
316 333 
                                             </strong>
317 334 
                                         </th>
318 
-                                        <th style="width:8%">
335 
+                                        <th style="width:8%" tooltip='处理结果为：完全解决的单数' tooltip-placement="top">
319 336 
                                             完全解决
320 337 
                                         </th>
321 
-                                        <th style="width:8%">
338 
+                                        <th style="width:8%" tooltip='处理结果为：部分的工单数' tooltip-placement="top">
322 339 
                                             部分解决
323 340 
                                         </th>
324 
-                                        <th style="width:8%">
341 
+                                        <th style="width:8%" tooltip='处理结果为：其它的工单数' tooltip-placement="top">
325 342 
                                             其他
326 343 
                                         </th>
327 344 
                                     </tr>
 
@@ -377,20 +394,20 @@
377 394 
                     <div class="TB">
378 395 
                         <div class="TB_head">
379 396 
                             <div class="TB_head_L">
380 
-                                <div class="TB_LDZH fl">
397 
+                                <div class="TB_LDZH fl" tooltip='事件状态已关单，并且有处理人的单子' tooltip-placement="top">
381 398 
                                     <p>事件总数</p>
382 399 
                                     <span>{{clrz_num}}</span>
383 400 
                                 </div>
384 401 
                                 <div class="TB_ITEMS fl">
385 
-                                    <div class="TB_ITEM">
402 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='接单时间 – 建单时间' tooltip-placement="top">
386 403 
                                         <p>平均响应时间</p>
387 404 
                                         <span>{{clrz_responseTime}}</span>
388 405 
                                     </div>
389 
-                                    <div class="TB_ITEM">
406 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='处理完成时间 –  接单时间' tooltip-placement="top">
390 407 
                                         <p>平均解决时间</p>
391 408 
                                         <span>{{clrz_resolvedTime}}</span>
392 409 
                                     </div>
393 
-                                    <div class="TB_ITEM">
410 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='服务台关单回访满意度' tooltip-placement="top">
394 411 
                                         <p>满意度</p>
395 412 
                                         <span>{{clrz_satisfactionRatio}}%</span>
396 413 
                                     </div>
 
@@ -405,10 +422,10 @@
405 422 
                                         <th style="width:6%" rowspan="2">
406 423 
                                             序号
407 424 
                                         </th>
408 
-                                        <th style="width:7%" rowspan="2">
425 
+                                        <th style="width:7%" rowspan="2" tooltip='统计标的，事件分类' tooltip-placement="top">
409 426 
                                             处理{{tableGroupSelectedOne == 1?'组':'人'}}
410 427 
                                         </th>
411 
-                                        <th style="width:7%" rowspan="2" ng-click="tableSort('sum')">
428 
+                                        <th style="width:7%" rowspan="2" ng-click="tableSort('sum')" tooltip='此事件分类下的事件工单数量（包含子级工单）' tooltip-placement="top">
412 429 
                                             <strong>
413 430 
                                                 事件数量
414 431 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -417,42 +434,42 @@
417 434 
                                                 </em>
418 435 
                                             </strong>
419 436 
                                         </th>
420 
-                                        <th style="width:7%" rowspan="2">
437 
+                                        <th style="width:7%" rowspan="2" tooltip='分类下工单占比' tooltip-placement="top">
421 438 
                                             事件占比
422 439 
                                         </th>
423 
-                                        <th style="width:32%" colspan="4">
440 
+                                        <th style="width:32%" colspan="4" tooltip='按时响应次数' tooltip-placement="top">
424 441 
                                             按时响应
425 442 
                                         </th>
426 
-                                        <th style="width:32%" colspan="4">
443 
+                                        <th style="width:32%" colspan="4" tooltip='按时解决次数' tooltip-placement="top">
427 444 
                                             按时解决
428 445 
                                         </th>
429 
-                                        <th style="width:7%" rowspan="2">
446 
+                                        <th style="width:7%" rowspan="2" tooltip='服务台关单回访满意度' tooltip-placement="top">
430 447 
                                             满意度(%)
431 448 
                                         </th>
432 449 
                                     </tr>
433 450 
                                     <tr>
434 
-                                        <th style="width:8%">
451 
+                                        <th style="width:8%" tooltip='按时响应次数' tooltip-placement="top">
435 452 
                                             按时响应
436 453 
                                         </th>
437 
-                                        <th style="width:8%">
454 
+                                        <th style="width:8%" tooltip='超时响应次数' tooltip-placement="top">
438 455 
                                             超时响应
439 456 
                                         </th>
440 
-                                        <th style="width:8%">
457 
+                                        <th style="width:8%" tooltip='接单时间 – 建单时间' tooltip-placement="top">
441 458 
                                             平均响应时间
442 459 
                                         </th>
443 
-                                        <th style="width:8%">
460 
+                                        <th style="width:8%" tooltip='超时响应次数占比，对比按时响应次数' tooltip-placement="top">
444 461 
                                             超时响应占比
445 462 
                                         </th>
446 
-                                        <th style="width:8%">
463 
+                                        <th style="width:8%" tooltip='按时解决次数' tooltip-placement="top">
447 464 
                                             按时解决
448 465 
                                         </th>
449 
-                                        <th style="width:8%">
466 
+                                        <th style="width:8%" tooltip='超时解决次数' tooltip-placement="top">
450 467 
                                             超时解决
451 468 
                                         </th>
452 
-                                        <th style="width:8%">
469 
+                                        <th style="width:8%" tooltip='处理完成时间 –  接单时间' tooltip-placement="top">
453 470 
                                             平均解决时间
454 471 
                                         </th>
455 
-                                        <th style="width:8%">
472 
+                                        <th style="width:8%" tooltip='超时解决次数占比，对比按时解决次数' tooltip-placement="top">
456 473 
                                             超时解决占比
457 474 
                                         </th>
458 475 
                                     </tr>
 
@@ -514,13 +531,123 @@
514 531 
                 <div class="noData" ng-if="isArrays(clrz_list)&&clrz_list.length==0">查询无记录</div>
515 532 
                 <div class="noData" ng-if="!isArrays(clrz_list)"><img src="/assets/images/loading.gif" alt=""></div>
516 533 
             </div>
534 
+            <!-- 三方公司 -->
535 
+            <div class="deck_cont_body" ng-if="tap=='SFGS'">
536 
+                <div class="deck_cont_body_TB1" ng-if="isArrays(sfgs_list)&&sfgs_list.length>0">
537 
+                    <div class="TB">
538 
+                        <div class="TB_head">
539 
+                            <div class="TB_head_L">
540 
+                                <div class="TB_LDZH fl" tooltip='第三方公司名称' tooltip-placement="top">
541 
+                                    <p>公司总数</p>
542 
+                                    <span>{{sfgs_num}}</span>
543 
+                                </div>
544 
+                                <div class="TB_ITEMS fl">
545 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='第三方公司下面的人员总数' tooltip-placement="top">
546 
+                                        <p>人员总数</p>
547 
+                                        <span>{{sfgs_num1}}</span>
548 
+                                    </div>
549 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='第三方公司人员处理事件总数。已关闭的单子' tooltip-placement="top">
550 
+                                        <p>解决事件总数</p>
551 
+                                        <span>{{sfgs_num2}}</span>
552 
+                                    </div>
553 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='每个单子的平均解决时长' tooltip-placement="top">
554 
+                                        <p>平均解决时长</p>
555 
+                                        <span>{{sfgs_resolvedTime}}%</span>
556 
+                                    </div>
557 
+                                </div>
558 
+                            </div>
559 
+                        </div>
560 
+                        <div class="TB_cont">
561 
+                            <table class="jry_table jry_table_head" cellspacing="0" cellpadding="16"
562 
+                                style="font-weight:normal !important;table-layout:fixed">
563 
+                                <thead>
564 
+                                    <tr>
565 
+                                        <th style="width:6%">
566 
+                                            序号
567 
+                                        </th>
568 
+                                        <th style="width:22%" ng-click="tableSort('accdate')" tooltip='第三方公司名称' tooltip-placement="top">
569 
+                                            公司名称
570 
+                                        </th>
571 
+                                        <th style="width:18%" ng-click="tableSort('sum')" tooltip='此公司下的人员数量' tooltip-placement="top">
572 
+                                            <strong>
573 
+                                                人员总数
574 
+                                                <em class="sort-wrap">
575 
+                                                    <i class="sortItem iconfont icon-xiangshang" ng-class="{active:sortActive == 'sumtop'}"></i>
576 
+                                                    <i class="sortItem iconfont icon-xiangxia" ng-class="{active:sortActive == 'sumbottom'}"></i>
577 
+                                                </em>
578 
+                                            </strong>
579 
+                                        </th>
580 
+                                        <th style="width:18%" ng-click="tableSort('responseTime')" tooltip='此人员处理的工单数量' tooltip-placement="top">
581 
+                                            <strong>
582 
+                                                事件数量
583 
+                                                <em class="sort-wrap">
584 
+                                                    <i class="sortItem iconfont icon-xiangshang" ng-class="{active:sortActive == 'responseTimetop'}"></i>
585 
+                                                    <i class="sortItem iconfont icon-xiangxia" ng-class="{active:sortActive == 'responseTimebottom'}"></i>
586 
+                                                </em>
587 
+                                            </strong>
588 
+                                        </th>
589 
+                                        <th style="width:18%" ng-click="tableSort('resolvedTime')" tooltip='接单时间 – 建单时间' tooltip-placement="top">
590 
+                                            <strong>
591 
+                                                平均响应时长
592 
+                                                <em class="sort-wrap">
593 
+                                                    <i class="sortItem iconfont icon-xiangshang" ng-class="{active:sortActive == 'resolvedTimetop'}"></i>
594 
+                                                    <i class="sortItem iconfont icon-xiangxia" ng-class="{active:sortActive == 'resolvedTimebottom'}"></i>
595 
+                                                </em>
596 
+                                            </strong>
597 
+                                        </th>
598 
+                                        <th style="width:18%" ng-click="tableSort('resolvedTime')" tooltip='处理完成时间 –  接单时间' tooltip-placement="top">
599 
+                                            <strong>
600 
+                                                平均解决时长
601 
+                                                <em class="sort-wrap">
602 
+                                                    <i class="sortItem iconfont icon-xiangshang" ng-class="{active:sortActive == 'resolvedTimetop'}"></i>
603 
+                                                    <i class="sortItem iconfont icon-xiangxia" ng-class="{active:sortActive == 'resolvedTimebottom'}"></i>
604 
+                                                </em>
605 
+                                            </strong>
606 
+                                        </th>
607 
+                                    </tr>
608 
+                                </thead>
609 
+                            </table>
610 
+                            <div class="jry_table_wrap" ng-nicescroll nice-scroll-end="topEndComplete()">
611 
+                                <table class="jry_table jry_table_body" cellspacing="0" cellpadding="16"
612 
+                                    style="font-weight:normal !important;margin-bottom: 16px;table-layout:fixed">
613 
+                                    <tbody class="tbody-hover">
614 
+                                        <tr ng-repeat="rowData in sfgs_list">
615 
+                                            <td style="width:6%">
616 
+                                                {{$index+1}}
617 
+                                            </td>
618 
+                                            <td style="width:22%">
619 
+                                                {{rowData.accdate}}
620 
+                                            </td>
621 
+                                            <td style="width:18%">
622 
+                                                {{rowData.sum}}
623 
+                                            </td>
624 
+                                            <td style="width:18%">
625 
+                                                {{rowData.responseTime}}
626 
+                                            </td>
627 
+                                            <td style="width:18%">
628 
+                                                {{rowData.resolvedTime}}
629 
+                                            </td>
630 
+                                            <td style="width:18%">
631 
+                                                {{rowData.allresult}}
632 
+                                            </td>
633 
+                                        </tr>
634 
+                                    </tbody>
635 
+                                </table>
636 
+                            </div>
637 
+                        </div>
638 
+                    </div>
639 
+
640 
+                </div>
641 
+                <div class="noData" ng-if="isArrays(sjzs_list)&&sjzs_list.length==0">查询无记录</div>
642 
+                <div class="noData" ng-if="!isArrays(sjzs_list)"><img src="/assets/images/loading.gif" alt=""></div>
643 
+            </div>
517 644 
             <!-- 区域地点 -->
518 645 
             <div class="deck_cont_body" ng-if="tap=='QYDD'">
519 646 
                 <div class="deck_cont_body_TB1" ng-if="isArrays(qydd_list)&&qydd_list.length>0">
520 647 
                     <div class="TB">
521 648 
                         <div class="TB_head">
522 649 
                             <div class="TB_head_L">
523 
-                                <div class="TB_LDZH fl">
650 
+                                <div class="TB_LDZH fl" tooltip='事件状态已关单，并且有处理人的单子' tooltip-placement="top">
524 651 
                                     <p>事件总数</p>
525 652 
                                     <span>{{qydd_num}}</span>
526 653 
                                 </div>
 
@@ -534,10 +661,10 @@
534 661 
                                         <th style="width:10%">
535 662 
                                             序号
536 663 
                                         </th>
537 
-                                        <th style="width:30%">
664 
+                                        <th style="width:30%" tooltip='统计标的，区域或者地点' tooltip-placement="top">
538 665 
                                             区域/地点
539 666 
                                         </th>
540 
-                                        <th style="width:30%" ng-click="tableSort('sum')">
667 
+                                        <th style="width:30%" ng-click="tableSort('sum')" tooltip='此标的下的事件工单数量（不包含子级工单）' tooltip-placement="top">
541 668 
                                             <strong>
542 669 
                                                 事件数量
543 670 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -546,7 +673,7 @@
546 673 
                                                 </em>
547 674 
                                             </strong>
548 675 
                                         </th>
549 
-                                        <th style="width:30%">
676 
+                                        <th style="width:30%" tooltip='标的总体占比' tooltip-placement="top">
550 677 
                                             事件占比
551 678 
                                         </th>
552 679 
                                     </tr>
 
@@ -586,7 +713,7 @@
586 713 
                     <div class="TB">
587 714 
                         <div class="TB_head">
588 715 
                             <div class="TB_head_L">
589 
-                                <div class="TB_LDZH fl">
716 
+                                <div class="TB_LDZH fl" tooltip='事件状态已关单，并且有处理人的单子' tooltip-placement="top">
590 717 
                                     <p>事件总数</p>
591 718 
                                     <span>{{sjly_num}}</span>
592 719 
                                 </div>
 
@@ -600,10 +727,10 @@
600 727 
                                         <th style="width:10%">
601 728 
                                             序号
602 729 
                                         </th>
603 
-                                        <th style="width:30%">
730 
+                                        <th style="width:30%" tooltip='统计标的，工单的事件来源' tooltip-placement="top">
604 731 
                                             事件来源
605 732 
                                         </th>
606 
-                                        <th style="width:30%" ng-click="tableSort('sum')">
733 
+                                        <th style="width:30%" ng-click="tableSort('sum')" tooltip='此标的下的事件工单数量' tooltip-placement="top">
607 734 
                                             <strong>
608 735 
                                                 事件数量
609 736 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -612,7 +739,7 @@
612 739 
                                                 </em>
613 740 
                                             </strong>
614 741 
                                         </th>
615 
-                                        <th style="width:30%">
742 
+                                        <th style="width:30%" tooltip='标的总体占比' tooltip-placement="top">
616 743 
                                             事件来源占比
617 744 
                                         </th>
618 745 
                                     </tr>
 
@@ -679,6 +806,7 @@
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76 
+                                <div class="TB_LDZH fl" tooltip='电话总数 + 微信/web总数 + 电话留言总数 + 柜台受理数' tooltip-placement="top">
77 77 
                                     <p>请求总数</p>
78 78 
                                     <span>{{zhtj_req_total}}</span>
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                                 </div>
80 80 
                                 <div class="TB_ITEMS fl">
81 
-                                    <div class="TB_ITEM">
81 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='从服务台打电话过来（只算呼入，不算呼出）的数量' tooltip-placement="top">
82 82 
                                         <p>电话总数</p>
83 83 
                                         <span>{{zhtj_req_phone}}</span>
84 84 
                                     </div>
85 
-                                    <div class="TB_ITEM">
85 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='通过门户网站的web页面建单数 + 通过微信报修建单数。（不包含已撤回的单）' tooltip-placement="top">
86 86 
                                         <p>微信/WEB总数</p>
87 87 
                                         <span>{{zhtj_req_wxweb}}</span>
88 88 
                                     </div>
89 
-                                    <div class="TB_ITEM">
89 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='电话留言数' tooltip-placement="top">
90 90 
                                         <p>电话留言总数</p>
91 91 
                                         <span>{{zhtj_req_msg}}</span>
92 92 
                                     </div>
93 
-                                    <div class="TB_ITEM">
93 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='通过柜台建单数（建单时事件来源选项，选择了柜台选项的才算）' tooltip-placement="top">
94 94 
                                         <p>柜台</p>
95 95 
                                         <span>{{zhtj_req_desk}}</span>
96 96 
                                     </div>
97 97 
                                 </div>
98 98 
                             </div>
99 99 
                             <div class="TB_head_L">
100 
-                                <div class="TB_LDZH fl">
100 
+                                <div class="TB_LDZH fl" tooltip='电话转换数（打过来的电话不一定会建单） + 微信/web转换数 + 电话留言转换数（留言不一定会建单） + 柜台转换数' tooltip-placement="top">
101 101 
                                     <p>工单转换总数</p>
102 102 
                                     <span>{{zhtj_trans_total}}</span>
103 103 
                                 </div>
104 104 
                                 <div class="TB_ITEMS fl">
105 
-                                    <div class="TB_ITEM">
105 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='工单事件来选选项是：柜台，电话，微信/web，留言。这四种类型的工单建单后，直接处理数量' tooltip-placement="top">
106 106 
                                         <p>直接处理数量</p>
107 107 
                                         <span>{{zhtj_p_total}}</span>
108 108 
                                     </div>
109 
-                                    <div class="TB_ITEM">
109 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='工单事件来选选项是：柜台，电话，微信/web，留言。这四种类型的工单建单后，派代处理数量' tooltip-placement="top">
110 110 
                                         <p>派单数量</p>
111 111 
                                         <span>{{zhtj_unp_total}}</span>
112 112 
                                     </div>
 
@@ -121,10 +121,10 @@
121 121 
                                         <th style="width:6%">
122 122 
                                             序号
123 123 
                                         </th>
124 
-                                        <th style="width:11%">
124 
+                                        <th style="width:11%" tooltip='未被删除的用户，服务台角色的建单人' tooltip-placement="top">
125 125 
                                             人员
126 126 
                                         </th>
127 
-                                        <th style="width:11%" ng-click="tableSort('total')">
127 
+                                        <th style="width:11%" ng-click="tableSort('total')" tooltip='建单总数' tooltip-placement="top">
128 128 
                                             <strong>
129 129 
                                                 建单数量
130 130 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -133,7 +133,7 @@
133 133 
                                                 </em>
134 134 
                                             </strong>
135 135 
                                         </th>
136 
-                                        <th style="width:11%" ng-click="tableSort('p_total')">
136 
+                                        <th style="width:11%" ng-click="tableSort('p_total')" tooltip='直接处理工单数' tooltip-placement="top">
137 137 
                                             <strong>
138 138 
                                                 直接处理数量
139 139 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -142,7 +142,7 @@
142 142 
                                                 </em>
143 143 
                                             </strong>
144 144 
                                         </th>
145 
-                                        <th style="width:11%" ng-click="tableSort('unp_total')">
145 
+                                        <th style="width:11%" ng-click="tableSort('unp_total')" tooltip='派代处理工单数' tooltip-placement="top">
146 146 
                                             <strong>
147 147 
                                                 派单处理工单数
148 148 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -151,7 +151,7 @@
151 151 
                                                 </em>
152 152 
                                             </strong>
153 153 
                                         </th>
154 
-                                        <th style="width:11%" ng-click="tableSort('handle_phone')">
154 
+                                        <th style="width:11%" ng-click="tableSort('handle_phone')" tooltip='工单事件来选选项是：电话类型的工单数' tooltip-placement="top">
155 155 
                                             <strong>
156 156 
                                                 电话接听数
157 157 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -160,7 +160,7 @@
160 160 
                                                 </em>
161 161 
                                             </strong>
162 162 
                                         </th>
163 
-                                        <th style="width:17%" ng-click="tableSort('handle_wxweb')">
163 
+                                        <th style="width:17%" ng-click="tableSort('handle_wxweb')" tooltip='工单事件来选选项是：微信/web类型的工单数' tooltip-placement="top">
164 164 
                                             <strong>
165 165 
                                                 微信/web报修处理数
166 166 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -169,7 +169,7 @@
169 169 
                                                 </em>
170 170 
                                             </strong>
171 171 
                                         </th>
172 
-                                        <th style="width:11%" ng-click="tableSort('handle_msg')">
172 
+                                        <th style="width:11%" ng-click="tableSort('handle_msg')" tooltip='工单事件来选选项是：留言类型的工单数' tooltip-placement="top">
173 173 
                                             <strong>
174 174 
                                                 留言处理数
175 175 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -178,7 +178,7 @@
178 178 
                                                 </em>
179 179 
                                             </strong>
180 180 
                                         </th>
181 
-                                        <th style="width:11%" ng-click="tableSort('handle_desk')">
181 
+                                        <th style="width:11%" ng-click="tableSort('handle_desk')" tooltip='工单事件来选选项是：柜台类型的工单数' tooltip-placement="top">
182 182 
                                             <strong>
183 183 
                                                 柜台受理数
184 184 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -240,32 +240,32 @@
240 240 
                     <div class="TB">
241 241 
                         <div class="TB_head">
242 242 
                             <div class="TB_head_L">
243 
-                                <div class="TB_LDZH fl">
243 
+                                <div class="TB_LDZH fl" tooltip='接听数 + 未接数' tooltip-placement="top">
244 244 
                                     <p>来电总数</p>
245 245 
                                     <span>{{dhtj_req_total}}</span>
246 246 
                                 </div>
247 247 
                                 <div class="TB_ITEMS fl">
248 
-                                    <div class="TB_ITEM">
248 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='从服务台打电话过来（只算呼入，不算呼出）的接听数量' tooltip-placement="top">
249 249 
                                         <p>接听数量</p>
250 250 
                                         <span>{{dhtj_req_answer}}</span>
251 251 
                                     </div>
252 
-                                    <div class="TB_ITEM">
252 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='从服务台打电话过来（只算呼入，不算呼出）的未接数量' tooltip-placement="top">
253 253 
                                         <p>未接数量</p>
254 254 
                                         <span>{{dhtj_req_miss}}</span>
255 255 
                                     </div>
256 256 
                                 </div>
257 257 
                             </div>
258 258 
                             <div class="TB_head_L">
259 
-                                <div class="TB_LDZH fl">
259 
+                                <div class="TB_LDZH fl" tooltip='事件来源是：电话的。直接处理数 + 派单数' tooltip-placement="top">
260 260 
                                     <p>电话建单总数</p>
261 261 
                                     <span>{{dhtj_p_total}}</span>
262 262 
                                 </div>
263 263 
                                 <div class="TB_ITEMS fl">
264 
-                                    <div class="TB_ITEM">
265 
-                                        <p>直接解决</p>
264 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='事件来源是：电话。直接处理工单数' tooltip-placement="top">
265 
+                                        <p>直接解决数量</p>
266 266 
                                         <span>{{dhtj_p_phone}}</span>
267 267 
                                     </div>
268 
-                                    <div class="TB_ITEM">
268 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='事件来源是：电话。派单工单数' tooltip-placement="top">
269 269 
                                         <p>派单数量</p>
270 270 
                                         <span>{{dhtj_unp_phone}}</span>
271 271 
                                     </div>
 
@@ -280,10 +280,10 @@
280 280 
                                         <th style="width:6%">
281 281 
                                             序号
282 282 
                                         </th>
283 
-                                        <th style="width:14%">
283 
+                                        <th style="width:14%" tooltip='未被删除的用户，服务台角色的建单人' tooltip-placement="top">
284 284 
                                             人员
285 285 
                                         </th>
286 
-                                        <th style="width:20%" ng-click="tableSort('answer')">
286 
+                                        <th style="width:20%" ng-click="tableSort('answer')" tooltip='从服务台打电话过来（只算呼入，不算呼出）的接听数量' tooltip-placement="top">
287 287 
                                             <strong>
288 288 
                                                 接听数量
289 289 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -292,7 +292,7 @@
292 292 
                                                 </em>
293 293 
                                             </strong>
294 294 
                                         </th>
295 
-                                        <th style="width:20%" ng-click="tableSort('total')">
295 
+                                        <th style="width:20%" ng-click="tableSort('total')" tooltip='事件来源是：电话的。直接处理数 + 派单数' tooltip-placement="top">
296 296 
                                             <strong>
297 297 
                                                 建单数量
298 298 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -301,16 +301,16 @@
301 301 
                                                 </em>
302 302 
                                             </strong>
303 303 
                                         </th>
304 
-                                        <th style="width:20%" ng-click="tableSort('p_total')">
304 
+                                        <th style="width:20%" ng-click="tableSort('p_total')" tooltip='事件来源是：电话。直接处理工单数' tooltip-placement="top">
305 305 
                                             <strong>
306 
-                                                直接解决
306 
+                                                直接解决数量
307 307 
                                                 <em class="sort-wrap">
308 308 
                                                     <i class="sortItem iconfont icon-xiangshang" ng-class="{active:sortActive == 'p_totaltop'}"></i>
309 309 
                                                     <i class="sortItem iconfont icon-xiangxia" ng-class="{active:sortActive == 'p_totalbottom'}"></i>
310 310 
                                                 </em>
311 311 
                                             </strong>
312 312 
                                         </th>
313 
-                                        <th style="width:20%" ng-click="tableSort('unp_total')">
313 
+                                        <th style="width:20%" ng-click="tableSort('unp_total')" tooltip='事件来源是：电话。派单工单数' tooltip-placement="top">
314 314 
                                             <strong>
315 315 
                                                 派单数量
316 316 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -363,33 +363,33 @@
363 363 
                     <div class="TB">
364 364 
                         <div class="TB_head">
365 365 
                             <div class="TB_head_L">
366 
-                                <div class="TB_LDZH fl">
366 
+                                <div class="TB_LDZH fl" tooltip='通过门户网站的web页面建单数 + 通过微信报修建单数。（不包含已撤回的单）' tooltip-placement="top">
367 367 
                                     <p>微信/WEB报修总数</p>
368 368 
                                     <span>{{web_req_total}}</span>
369 369 
                                 </div>
370 370 
                                 <div class="TB_ITEMS fl">
371 
-                                    <div class="TB_ITEM">
371 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='通过门户网站的web页面建单数 + 通过微信报修转换成建单的数量' tooltip-placement="top">
372 372 
                                         <p>转换数量</p>
373 373 
                                         <span>{{web_req_trans}}</span>
374 374 
                                     </div>
375 
-                                    <div class="TB_ITEM">
375 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='通过门户网站的web页面建单数 + 通过微信报修转换成不受理的数量' tooltip-placement="top">
376 376 
                                         <p>不受理数量</p>
377 377 
                                         <span>{{web_req_reject}}</span>
378 378 
                                     </div>
379 379 
                                 </div>
380 380 
                             </div>
381 381 
                             <div class="TB_head_L">
382 
-                                <div class="TB_LDZH fl">
382 
+                                <div class="TB_LDZH fl" tooltip='直接解决数 + 派单数' tooltip-placement="top">
383 383 
                                     <p>微信/WEB转换总数</p>
384 384 
                                     <span>{{web_trans_total}}</span>
385 385 
                                 </div>
386 386 
                                 <div class="TB_ITEMS fl">
387 
-                                    <div class="TB_ITEM">
388 
-                                        <p>直接解决</p>
387 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='转换后。直接处理工单数' tooltip-placement="top">
388 
+                                        <p>直接解决数量</p>
389 389 
                                         <span>{{web_p_total}}</span>
390 390 
                                     </div>
391 
-                                    <div class="TB_ITEM">
392 
-                                        <p>派单</p>
391 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='转换后。派单工单数' tooltip-placement="top">
392 
+                                        <p>派单数量</p>
393 393 
                                         <span>{{web_unp_total}}</span>
394 394 
                                     </div>
395 395 
                                 </div>
 
@@ -403,28 +403,28 @@
403 403 
                                         <th style="width:6%">
404 404 
                                             序号
405 405 
                                         </th>
406 
-                                        <th style="width:14%">
406 
+                                        <th style="width:14%" tooltip='未被删除的用户，服务台角色的建单人' tooltip-placement="top">
407 407 
                                             人员
408 408 
                                         </th>
409 
-                                        <th style="width:16%" ng-click="tableSort('completed')">
409 
+                                        <th style="width:16%" ng-click="tableSort('completed')" tooltip='已经处理过的web/微信报修。不受理 + 转换数量（不包含已撤回的单）' tooltip-placement="top">
410 410 
                                             <strong>
411 
-                                                处理报修数
411 
+                                                受理报修数量
412 412 
                                                 <em class="sort-wrap">
413 413 
                                                     <i class="sortItem iconfont icon-xiangshang" ng-class="{active:sortActive == 'completedtop'}"></i>
414 414 
                                                     <i class="sortItem iconfont icon-xiangxia" ng-class="{active:sortActive == 'completedbottom'}"></i>
415 415 
                                                 </em>
416 416 
                                             </strong>
417 417 
                                         </th>
418 
-                                        <th style="width:16%" ng-click="tableSort('reject')">
418 
+                                        <th style="width:16%" ng-click="tableSort('reject')" tooltip='通过门户网站的web页面建单数 + 通过微信报修转换成不受理的数量' tooltip-placement="top">
419 419 
                                             <strong>
420 
-                                                不受理数
420 
+                                                不受理数量
421 421 
                                                 <em class="sort-wrap">
422 422 
                                                     <i class="sortItem iconfont icon-xiangshang" ng-class="{active:sortActive == 'rejecttop'}"></i>
423 423 
                                                     <i class="sortItem iconfont icon-xiangxia" ng-class="{active:sortActive == 'rejectbottom'}"></i>
424 424 
                                                 </em>
425 425 
                                             </strong>
426 426 
                                         </th>
427 
-                                        <th style="width:16%" ng-click="tableSort('total')">
427 
+                                        <th style="width:16%" ng-click="tableSort('total')" tooltip='通过门户网站的web页面建单数 + 通过微信报修转换成建单的数量' tooltip-placement="top">
428 428 
                                             <strong>
429 429 
                                                 转换数量
430 430 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -433,7 +433,7 @@
433 433 
                                                 </em>
434 434 
                                             </strong>
435 435 
                                         </th>
436 
-                                        <th style="width:16%" ng-click="tableSort('p_total')">
436 
+                                        <th style="width:16%" ng-click="tableSort('p_total')" tooltip='转换后。直接处理工单数' tooltip-placement="top">
437 437 
                                             <strong>
438 438 
                                                 直接解决数量
439 439 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -442,7 +442,7 @@
442 442 
                                                 </em>
443 443 
                                             </strong>
444 444 
                                         </th>
445 
-                                        <th style="width:16%" ng-click="tableSort('unp_total')">
445 
+                                        <th style="width:16%" ng-click="tableSort('unp_total')" tooltip='转换后。派单工单数' tooltip-placement="top">
446 446 
                                             <strong>
447 447 
                                                 派单数量
448 448 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -498,32 +498,32 @@
498 498 
                     <div class="TB">
499 499 
                         <div class="TB_head">
500 500 
                             <div class="TB_head_L">
501 
-                                <div class="TB_LDZH fl">
501 
+                                <div class="TB_LDZH fl" tooltip='电话留言总数（含未处理，已处理，不受理）' tooltip-placement="top">
502 502 
                                     <p>电话留言总数</p>
503 503 
                                     <span>{{web_req_total}}</span>
504 504 
                                 </div>
505 505 
                                 <div class="TB_ITEMS fl">
506 
-                                    <div class="TB_ITEM">
506 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='建单的数量' tooltip-placement="top">
507 507 
                                         <p>建单总数</p>
508 508 
                                         <span>{{web_req_trans}}</span>
509 509 
                                     </div>
510 
-                                    <div class="TB_ITEM">
510 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='不受理的数量' tooltip-placement="top">
511 511 
                                         <p>不受理总数</p>
512 512 
                                         <span>{{web_req_reject}}</span>
513 513 
                                     </div>
514 514 
                                 </div>
515 515 
                             </div>
516 516 
                             <div class="TB_head_L">
517 
-                                <div class="TB_LDZH fl">
517 
+                                <div class="TB_LDZH fl" tooltip='直接解决数 + 派单数' tooltip-placement="top">
518 518 
                                     <p>电话留言转换总数</p>
519 519 
                                     <span>{{web_trans_total}}</span>
520 520 
                                 </div>
521 521 
                                 <div class="TB_ITEMS fl">
522 
-                                    <div class="TB_ITEM">
522 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='转换后。直接处理工单数' tooltip-placement="top">
523 523 
                                         <p>直接解决总数</p>
524 524 
                                         <span>{{web_p_total}}</span>
525 525 
                                     </div>
526 
-                                    <div class="TB_ITEM">
526 
+                                    <div class="TB_ITEM" tooltip='转换后。派单工单数' tooltip-placement="top">
527 527 
                                         <p>派单总数</p>
528 528 
                                         <span>{{web_unp_total}}</span>
529 529 
                                     </div>
 
@@ -538,10 +538,10 @@
538 538 
                                         <th style="width:6%">
539 539 
                                             序号
540 540 
                                         </th>
541 
-                                        <th style="width:14%">
541 
+                                        <th style="width:14%" tooltip='未被删除的用户，服务台角色的建单人' tooltip-placement="top">
542 542 
                                             人员
543 543 
                                         </th>
544 
-                                        <th style="width:16%" ng-click="tableSort('completed')">
544 
+                                        <th style="width:16%" ng-click="tableSort('completed')" tooltip='已经处理过的电话留言。不受理 + 建单总数（不包含未处理的单）' tooltip-placement="top">
545 545 
                                             <strong>
546 546 
                                                 受理总数
547 547 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -550,7 +550,7 @@
550 550 
                                                 </em>
551 551 
                                             </strong>
552 552 
                                         </th>
553 
-                                        <th style="width:16%" ng-click="tableSort('reject')">
553 
+                                        <th style="width:16%" ng-click="tableSort('reject')" tooltip='不受理的数量' tooltip-placement="top">
554 554 
                                             <strong>
555 555 
                                                 不受理总数
556 556 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -559,7 +559,7 @@
559 559 
                                                 </em>
560 560 
                                             </strong>
561 561 
                                         </th>
562 
-                                        <th style="width:16%" ng-click="tableSort('total')">
562 
+                                        <th style="width:16%" ng-click="tableSort('total')" tooltip='建单的数量' tooltip-placement="top">
563 563 
                                             <strong>
564 564 
                                                 建单总数
565 565 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -568,7 +568,7 @@
568 568 
                                                 </em>
569 569 
                                             </strong>
570 570 
                                         </th>
571 
-                                        <th style="width:16%" ng-click="tableSort('p_total')">
571 
+                                        <th style="width:16%" ng-click="tableSort('p_total')" tooltip='转换后。直接处理工单数' tooltip-placement="top">
572 572 
                                             <strong>
573 573 
                                                 直接解决总数
574 574 
                                                 <em class="sort-wrap">
 
@@ -577,7 +577,7 @@
577 577 
                                                 </em>
578 578 
                                             </strong>
579 579 
                                         </th>
580 
-                                        <th style="width:16%" ng-click="tableSort('unp_total')">
580 
+                                        <th style="width:16%" ng-click="tableSort('unp_total')" tooltip='转换后。派单工单数' tooltip-placement="top">
581 581 
                                             <strong>
582 582 
                                                 派单总数
583 583 
                                                 <em class="sort-wrap">

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47 47 
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